Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Nasza polityka obowiązuje przez 30 dni od momentu otrzymania produktu. Jeśli minęło 30 dni od otrzymania produktu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, koszty wysyłki pokrywa konsument. Konkretne koszty zależą od wybranej firmy kurierskiej. Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem z naszej winy, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego powodu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Aby sfinalizować zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu. Nie odsyłaj swojego zakupu bezpośrednio do producenta.

W niektórych sytuacjach udzielamy tylko częściowego zwrotu (jeśli dotyczy):

  • Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają brakujące części z przyczyn niezależnych od nas.
  • Wszelkie przedmioty zwrócone później niż 30 dni od dostawy.

Skontaktuj się z nami przez obsluga@happyflops.pl, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Gdy zwrot zostanie otrzymany i sprawdzony, wyślemy Ci e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony czy odrzucony. Jeśli zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub zagubione zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, wykonaj następujące kroki:

  1. Sprawdź najpierw swoje konto bankowe.
  2. Skontaktuj się z firmą karty kredytowej – może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
  3. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często potrzeba trochę czasu na przetworzenie zanim zwrot zostanie zrealizowany.

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami przez obsluga@happyflops.pl.

Produkt zastępczy (jeśli dotyczy)

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam produkt, wyślij e-mail na adres obsluga@happyflops.pl.

Wysyłka

Jesteś odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymujesz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania. Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 €, rozważ skorzystanie z możliwej do śledzenia usługi wysyłkowej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócone przedmioty.

Nieodebrane paczki

Paczki dostarczone do punktu odbioru, ale nieodebrane, są traktowane jako nieodebrane. W przypadku zamówień z nieodebranymi paczkami przysługuje tylko częściowy zwrot pieniędzy.